Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente régissent les prestations d'activités de loisirs sportifs et d'organisation de séminaires proposées par La Clusaz Aventure (Takamaka). Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 1 — Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la réservation d'activités outdoor (parapente, rafting, canyoning, motoneige, chien de traîneau, via ferrata, etc.) et de prestations de séminaires et d'événements d'entreprise auprès de La Clusaz Aventure.

Article 2 — Réservation

La réservation devient ferme et définitive à réception d'un accord écrit du client (email, devis signé ou bon de commande) et, le cas échéant, du versement de l'acompte demandé. La Clusaz Aventure confirme la réservation par écrit.

Article 3 — Tarifs

Les tarifs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Ils s'entendent pour les prestations décrites dans le devis. Toute prestation supplémentaire fera l'objet d'un complément de facturation. Les tarifs en vigueur sont ceux communiqués au moment de la réservation.

Article 4 — Modalités de paiement

Sauf accord particulier, un acompte de 30 % du montant total est demandé à la réservation, le solde étant réglé au plus tard le jour de la prestation. Pour les séminaires et groupes, les modalités sont précisées sur le devis. Les règlements sont acceptés par virement, carte bancaire, chèque ou espèces.

Article 5 — Annulation et modification

Toute annulation doit être notifiée par écrit. Les conditions d'annulation par le client sont précisées sur le devis. En cas de conditions météorologiques dangereuses, de niveau d'eau inadapté ou de tout cas de force majeure, La Clusaz Aventure se réserve le droit de reporter ou d'annuler une activité ; une date de report ou un remboursement de l'acompte sera alors proposé. La sécurité prime sur toute autre considération.

Article 6 — Conditions de participation

Les participants déclarent être en bonne condition physique et aptes à la pratique de l'activité réservée, et ne pas présenter de contre-indication médicale. Certaines activités sont soumises à des conditions d'âge, de poids ou de niveau (ex. savoir nager). Le client s'engage à communiquer toute information utile. L'encadrement est assuré par des moniteurs titulaires d'un brevet d'État.

Article 7 — Assurance et responsabilité

La Clusaz Aventure est titulaire d'une assurance responsabilité civile professionnelle (MMA / AZURO n° 114912038). Cette assurance ne se substitue pas à l'assurance individuelle accident, vivement recommandée à chaque participant. La responsabilité de La Clusaz Aventure ne saurait être engagée en cas de non-respect des consignes de sécurité données par les moniteurs, ou de fausse déclaration du participant.

Article 8 — Droit à l'image

Des photos ou vidéos peuvent être réalisées pendant les activités. Sauf opposition écrite du participant, La Clusaz Aventure se réserve le droit de les utiliser à des fins de promotion. Toute opposition peut être signalée à info@laclusaz-aventure.fr.

Article 9 — Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par écrit dans un délai de 15 jours suivant la prestation à info@laclusaz-aventure.fr. Conformément à la réglementation, le client peut recourir à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu.

Article 10 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de la société.